| Туристические Термины |
| Основные Термины Турбизнеса |
|
| АВИАТАРИФ | стоимость перевозки одного пассажира на самолёте на определённое расстояние; в международных перевозках различают индивидуальные, групповые, обычные и специальные авиатарифы
|
| АННУЛЯЦИЯ | отмена туристической поездки
|
| АПАРТ-ОТЕЛЬ | род гостиниц, номера в которых по своему офрмлению приближены к современным квартирам, включая места для приготовления еды (питание обычно не включаеться в стоимость номера)
|
| БАГАЖНАЯ КВИТАНЦИЯ | оформляемый компанией и выдаваемый и выдаваемый пассажиру при регистрации багажа официальный документ, подтверждающий что авиакомпания берёт на себя перевозку этого багажа и выдачу его пассажиру по окончанию перевозки
|
| БЕРЕГОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ | совокупность услуг (экскурсий, театральных представлений и т.д.), предоставляемых предоставляемых участнику круиза в портах захода круизного судна в период его стоянки
|
| БЕСПОШЛИННЫЙ ВВОЗ | пропуск для перевоза через таможенную границу соотетстующей страны товаров без обложения их ввозными пошлинами; обычно беспошлинно пропускаються товары для личного пользования в разумных количествах
|
| БЛОК-ЧАРТЕР | аренда определённой части пассажирского салона самолёта на один или несколько регулярных рейсов
|
| БОНУСНАЯ СИСТЕМА АВИАКОМПАНИИ | система премий для клиентов конкретной авиакомпании за достижение определённого числа полётов, лётных часов и т.д.
|
| БРОНИРОВАНИЕ | предварительное закрепление за определённым туристом (пассажиром) мест в гостиницах или на транспортных средствах, билетов в культурно-зрелищные учреждения на определённую дату
|
| БЮРО ОБСЛУЖИВАНИЯ | бюро в гостинице, осуществляющее разнообразный информационный сервис, вылютно-финансовые опреации, обеспечение гостей транспортными билетами и билетами для посещения культурно-зрелищных мероприятий, организацию медицинской помощи
|
| ВАУЧЕР | документ, выданный туристической или транспортной фирмой в подтверждение того, что турист оплатил конкретные виды услуг (проживание в гостинице, питание, экскурсионное обслуживание, проезд на транспорте и т.д.) и являющийся основанием для получением этого обслуживания
|
| ВИЗА | специальное разрешение соответствующих органов иностранного правительства на въезд, проживание или проезд через территорию данного государства
|
| ВСТРЕЧА И ПРОВОДЫ | набор услуг (помощь переводчика, поднос багажа, автотранспорт), предостовляемых туристам при доставке с железнодорожного вокзала, из аэропорта или морского порта в гостиницу и обратно
|
| ГИД | проводник профессионал, показывающий туристам достопримечательности города или местности
|
| ДАЙВИНГ | подводное погружение с аквалангом
|
| ДАЙВ-САЙТЫ | природные или техногенные объекты под водой, интересные для осмотра дайверам - ландшафты (коралловые рифы, колонии морских обитателей и др.), затонувшие суда и иные технические объекты, затонувшие города
|
| ДАЙВ-САФАРИ | морской круиз с целью занятия дайвингом
|
| ДОГОВОР ФРАНШИЗЫ | договор о передаче юридическому лицу прав и привилегий определённой компании (франшизодателя) на их реализацию (сбыт); предусматривает использование торговой марки франшизодателя в качестве гарантии качества услуг
|
| ДОРОЖНЫЙ ЧЕК | банковское платёжное средство, которое может быть обменено на наличные деньги в той валюте, в которой оно выписано, или на эквивалентную сумму в иностранной валюте по действующему курсу; банки, выдающие дорожные чеки, гарантирую полный возврат денег в случае утраты этих чеков в результате кражи, уничтожения, утери и т.д.
|
| ДЬЮТИ-ФРИ (DUTY FREE) | система беспошлинной торговли в аэропортах, на бортах самолётов, паромов и других транспортных средств, а также в отдельных местах, посещаемых иностранцами (как правило, основные товары - сигареты, алкоголь, парфюмерия и сувениры)
|
| ЕВРОЛАЙН (EUROLINE) | международная ассоциация перевозчиков, объединяющая 35 крупных европейских автобусных компний; система "Евролайн" связывает 21 крупнейший город Европы; при использовании специального проездного билет "Евролайн пасс" можно в течении периода от 30 до 60 дней получать значительные скидки на пассажирские автобусные рейсы по Европе - без возрастных ограничений
|
| ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЙ КРУИЗ | железнодорожная туристическая поездка в течение нескольких дней по круговому маршруту с использованием поезда не только для передвижения, но и для предоставления туристам размещения, питания и т.д. с остановками по маршруту для проведения экскурсий
|
| ЗАМКНУТЫЙ КРУГОВОЙ МАРШРУТ | круговой маршрут с транспортировкой пассажиров до места назначения и обратно одним и тем же видом транспорта
|
| ЗЕЛЁНЫЙ КОРИДОР | место пересечения границы при перевозе вещей, не подлежащих обязательному таможенному декларированию
|
| ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ТУР | тур с определённым набором услуг, заказанный клиентом (или небольшой группой клиентов) по своему усмотрению, включая размещение, питание, трансфер, экскурсионную и развлекательную программу
|
| ИНТЕР-РАЙЛ | система проездных билетов на железнодорожном транспорте, позволяющая в течение определённого срока ездить внутри зоны билета без ограничений
|
| КАЙОНИНГ | спуск по горным рекам и водопадам в гидрокостюмах без применения плавательных средств
|
| КАРТОЧКА ПРИБЫТИЯ | специальный бланк заполняемый пассажиром, прибывающим в другую страну самолётом или теплоходом и садваемый пограничной службе
|
| КЕМПЕР | турист, путешествующий на автотранспорте и пользующийся кемпингом
|
| КЕМПИНГ | лагерь для автотуристов, оборудовнный палатками или другими лёгкими сооружениями "летнего" типап (например, бунгало), автомобильной стоянкой, системой водоснабжения и канализации и приспособлениями для приготовления пищи
|
| КЛАСС | разряд пассажирских железнодорожных вагонов, кают на теплоходах, мест в самолётах, устанавливаемый в звисимости от степени удобств, предоставляемых пассажирам
|
| КОМБИНИРОВАННЫЙ БИЛЕТ | билет на поездку с использованием двух иболее транспортных средств (например, "самолёт-теплоход", "поезд-автобус" и т.д.)
|
| КОМПЛЕКСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ | стандартный набор туристических услуг, обычно включающий в себя встречу и проводы, размещение в гостинице, питание и экскурсионное обслуживание
|
| КРУИЗ | морская или речная туристическая поездка на теплоходе (круизном лайнере), используемом в качестве средства перевозки, объекта размещения с питанием, развлечения и т.д., включающая в свою программу береговое обслуживание
|
| КУРОРТНЫЙ СБОР | в Российской Федерации - местный налог, плательщиком которого являються физические лица, прибывающие в курортные местности
|
| МАНИФЕСТ | список членов команды и пассажиров морского пассажирского судна с указанием паспортных данных
|
| МАРШРУТ | заранее намеченный или установленный путь следования путещественников (туристов) или транспортных средств
|
| МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТУДЕНТЧЕСКИЙ БИЛЕТ | документ определённой формы, подтверждающий факт учёбы в университете или другом высшем учебном заведении; необходим для получения студентам ряда льгот при совершении туристических поездок
|
| МИНИ-БАР | маленький холодильник в номере с алкогольными и безалкогольными напитками; обычно эти напитки предлагаются за определённую плату
|
| МОТЕЛЬ | гостиница для автотуристов, расположенная на автостраде; как правило оборудована гаражом, станцией технического обслуживания, автозаправочной станцией и другими службами, необходимыми автотуристам
|
| НЕОРГАНИЗОВАННЫЙ ТУРИЗМ | самодеятельные поездки туристов, как правило, организуемые самими туристами без помощи туристического сбытового аппарата; оплата услуг обычно производится по мере пользования ими
|
| НОРМА БАГАЖА | максимальный вес или габарит багажа, принимаегого авиакомпнией к бесплатной перевозк; нормы багажа дифференцированы по классам пассажирских мест
|
| ОЗНАКОМИТЕЛЬНЫЙ ТУР | бесплатный или льготный тур организуемый для турагенств и (или) сотрудников авикомпании с целью их ознакомления с определёнными туристическими марщрутами и центрами; обиходное название - "рекламник"
|
| ОРГАНИЗАТОР ТУРА | частное лицо (иногда турагент) или организация, собирающая группу туристов для участия в туре, предлагаемом туристической фирмой; как правило, организатору тура предоставляется возможность бесплатной поездки по данному маршруту
|
| ОРГАНИЗОВАННЫЙ ТУРИЗМ | поездка, организуемая туристическими фирмами по стандартному или разработанному самими турисатми маршруту
|
| ПАНСИОН | Небольшая частная гостиница (на 5-10 номеров), в которой обслуживание гостей обеспечивается владельцем или его семьёй, обычно проживающими в этом здании
|
| ПАРАГЛАЙДИНГ (PARAGLIGING) | полёты на параплане с исплоьзованием подъёмной силы восходящих потоков воздуха
|
| ПАРАСЕЙЛИНГ (PARASAILING) | катание на парашюте, который привязан тросом к моторной лодке
|
| ПАРКИНГ | место для стоянки автотранспорта (платной или бесплатной)
|
| ПАРОМ | самоходное судно, специально оборудованное для перевозки пассажиров и транспортных средств (автомобилей, железнодорожных вагонов и пр.) при перевозке через водоёмы (моря, проливы, озёра и пр.)
|
| ПЕРЕВЕС БАГАЖА | излишки багажа (по весу и габаритам) сверх установленного транспортной компанией предела, перевозка которых оплачивается пассажирами дополнительно
|
| ПЛАН-КАРТА | схема расположения мест в каютах или купе
|
| ПЛАЦКАРТА | дополнительная к проездному билету карточка или железнодорожная квитанция на право занятия опредеённого места в поезде дальнего следования
|
| ПОЛЁТНЫЙ КУПОН | часть билета, в обмен на которую авиакомпания предоставляет пассажиру перевозку на указанном в ней участке
|
| ПОСАДОЧНЫЙ ТАЛОН | карточка, выдаваемая пассажирам на воздушных и морских линиях, которую они обязаны сдать контрольной службе при посадке
|
| РАСЧЁТНЫЙ ЧАС | определённое время (обычно 12:00 дня), до наступления которого клиент гостиницы обязан освобоить номер либо оплатить полностью или частично следующие сутки проживания
|
| РАФТИНГ | сплав по горным рекам на лодках, катамаранах или плотах, не оборудованных моторными средствами
|
| РЕГИСТРАЦИОННАЯ КРТОЧКА | документ выдаваемый пограничными властями ряда стран временными посетителями при въезде в страну и возвращаемый ими пограничным властям при вызде из страны; подтверждает регистрацию посетителей властями данной страны
|
| РЕГУЛЯРНЫЙ РЕЙС | рейс, выполняемый постоянно в течение определённого срока в соответствии с заранее опубликованным расписание
|
| РЕКЛАМАЦИЯ | претензия; заявление одной стороны о том, что другая сторона не выполнила (полностью или частично) лежаших на них обязательств, и требование в связи с этим соответствующего возмещения
|
| РЕКЛАМНЫЙ ТУР | бесплатный или льготный тур организуемый для турагенств и (или) сотрудников авикомпании с целью их ознакомления с определёнными туристическими марщрутами и центрами; обиходное название - "рекламник"
|
| РЕСЕПШН (RECEPTION) | стойка регистрации в отеле, туристическом центре и т.д.
|
| РЕЦЕПЦИЯ | общий зал или комната в гостиницах для приёма, регистрации и оформления гостей, а также нахождения дежурных-портье для приёма и выдачи ключей от номеров и выполнения различного рода поручений гостей отеля
|
| РУМ СЕРВИС (ROOM SERVICE) | обслуживание в номере (еда и напитки из ресторана по меню на заказ)
|
| РУЧНОЙ БАГАЖ | вещи, которые пассажиру разрешено авиакомпанией без дополнительной платы перевозить при себе, причём ответственность за сохранность ручного багажа лежит на самом пассажире
|
| РЭК-ДАЙВИНГ | погружение к затонувшим судам и иным техническим объектам
|
| САФАРИ | туристическая поездка с целью охоты или знакомства с местной природой, как правило, в странах центральной Африки
|
| СЕМЕЙНЫЙ ПЛАН | система скидок со стоимости размещения, предоставляемых гостиницамив некоторых странах членам одной семьи, путешествущим вместе
|
| СЕРТИФИКАЦИЯ ТУРУСЛУГ | процедура проверки качества предлагаемых продуктов туристской фирмы с последующей выдачей сертификата соответствия качества
|
| СНОРКЕЛИНГ (SNORKELING) | плавание с маской и трубкой в ластах
|
| СОПРОВОЖДАЮЩИЙ | служащий туристической фирмы, в обязанности которого входит сопровождение туристов по маршруту, организация размещения, питания и перевозки
|
| СТРАХОВАЯ ПРЕМИЯ | вознаграждение, которое турист вносит за страховой полис; в каждой страховой компании действуют установленные тарифы, которые как правило, составляют 0,5-1 USD за каждый день пребывания за рубежом; для лиц старше 65 и моложе 3 лет страховой полис стоит дороже, повышаеться тариф также для любителя горных лыж, сноуборда, дайвинга и других видов экстримального спорта и туризма
|
| СТРАХОВАЯ СУММА | денежная сумма, в пределах которой может быть оказана необходимая помощь; перечень предоставляемых услуг напрямую зависит от размера суммы; в некоторых странах существует строго установленный лимит - не менее 30 000 USD
|
| ТАЙМШЕР | покупка права пользования номером в той или иной гостинице (пансионе, апартаментах) на одну-две недели в год (иногда чаще) в течение продолжительного периода; при этом, как правило, создаются условия для обмена, что позволяет владельцам таймшеров менять места отдыха; транспотрные расходы в оплату таймшера не входят
|
| ТАКС-ФРИ (TAX FREE) | в ряде стран - система частичного возврата налога на добавленную стоимость купленных товаров при вывозе иностранцами; как правило, действует в крупных магазинах при приобретении товара свыше определённой суммы; деньги могут возвращаться при пересечении границы или уже в стране постоянного прибывания
|
| ТАЛАССОТЕРАПИЯ | оздоровительные процедуры с использованием совйств морской воды, грязей и водорослей
|
| ТАМОЖЕННАЯ ДЕКЛАРАЦИЯ | письменное или устное заявление со стороны туристов таможенным властям при пересечении границы, содержащее сведения о перевозимых ими вещах и предметах, подлежащих декларированию
|
| ТАМОЖЕННАЯ ПОШЛИНА | налог, которым облагаются некоторые товары, пропускаемые через границу какой-либо страны
|
| ТАМОЖЕННЫЕ ЛЬГОТЫ | частичное или полное освобождение от уплаты таможенной пошлины на ввоз в страну предметов или товаров, обычно облагаемых пошлиной; частичное или полное снятие ограничений на вывоз из страны определённых предметов или товаров
|
| ТАМОЖНЯ | государственное учреждение, осуществляющее контроль и пропуск товаров и личных вещей, провозимых через границу, а также взимание таможенной пошлины
|
| ТАРИФЫ АВИАБИЛЕТОВ | дифферинцированная система оплаты авиаперевозки в зависимости от уровня предоставляемых услуг, условий использования, обмена и возврата авиабилетов; некоторые виды тарифов: экскурсионный - бронь в любой день, обратная дата можеть быт открыта в пределах срока действия тарифа, сдача билета в любой момент с потерей небольшой суммы; молодёжный - скидка около 20% от основного экскурсионного тарифа; групповой - льготный тариф для группы 6-10 человек на срок пребывания от 6 дней до 1 месяца; APEX - бронь не менее, чем за 7 дней, даты вылета туда и обратно строго фиксированы, штраф при сдаче билетов за 7 и более дней до вылета 50%, при более позднем сроке сдачи билетов деньги не возвращаются; PEX - бронь в любое время, дата вылета строго фиксируется, штраф 50% при возврате билета до регистрации вылета
|
| ТОПЛЕСС (TOPLESS) | использование раздельного купальника без верхней части (в некоторых странах не рекомендуется или воспрещается)
|
| ТРАНЗИТ | провоз пассажиров (туристов) из одной страны в другую через промежуточную страну
|
| ТРАНСФЕР | любая перевозка туриста внутри туристического центра (доставка с вокзала, аэропорта или морского порта на другой; из гостиницы в театр и обратно и т.д.)
|
| ТРЕККИНГ | пешие походы по перечечённой или горной местности без специальной подготовки участников
|
| ТУР | туристическая поездка по определённому маршруту в определённый срок с определённым комплексом услуг (перевозка, размещение, и д.р.); различают индивидуальные и групповые туры
|
| ТУРАГЕНТ | организация-посредник, занимающаяся продажей сформированных туроператором туров
|
| ТУРДОКУМЕНТЫ | документы, выдаваемые туристам обслуживающей их туристической фирмой в обмен на ваучер в первом пункте обслуживания (гостиничные талоны, талоны на питание и экскурсии), по которым туристам предоставляют конкретные услуги
|
| ТУРИСТИЧЕСКАЯ ФИРМА | предприятие, осуществляющее сбыт туристических услуг потребителям; в зависимости от функций, выполняемых туристическими фирмами их разделяют на турагентов и туроператоров
|
| ТУРОПЕРАТОР | оптовая туристическая фирма, занимающаяся разработкой туров, расчитанных на массовый потребительский спрос, их рекламой и сбытом через розничных турагентов
|
| ФОРС-МАЖОР | обстоятельство, наступление которого не могло быть предотвращено стороной, ответственной за исполнение обязательства, и являющееся причиной неисполнения последнего (например, война, стихийное бедствие и т.п.)
|
| ФОТОСАФАРИ | туристическая поездка с целью фотографирования редких живаотных и растений в естественных условиях обитания
|
| ФРАХТОВАНИЕ | заключение чарторного договора
|
| ХОСТЕЛ | ряд гостиниц с небольшим набором услуг
|
| ЧАРТЕР | договор между владельцем транспортного средства (теплохода, самолёта, автобуса и т.п.) и фрахтователем (нанимателем) на аренду всего транспортного средства или его части на определённый срок или рейс
|
| ШВЕДСКИЙ СТОЛ | вид самообслуживания в ресторанах и кафе, отличающийся тем, что посетители за единую усреднённую плату получают любое количество блюд по своем выбору из числа предлагаемых выставленных в зале
|
| ШЕНГЕНСКАЯ ВИЗА | единая виза, которая даёт возможность беспрепятственно передвигаться по территории стран Шенгенской группы (Германия, Франция, Бельгия, Нидерланды, Люксенбург, Испания, Португалия, Италия, Швеция, Норвегия, Финляндия, Дания, Австрия, Греция, Литва, Польша, Латвия, Мальта, Эстония, Чехия, Словакия, Словения, Венгрия) в течение срока действия визы
|
| ШОП-ТУР (SHOP-TOUR) | туристическая поездка, целью которой является покупка определённых видов товара, характерных для страны пребывания |
|
| Должности в Зарубежных Гостиницах |
|
| Assistant Manager | помогает Hotel Manager-у, как правило подчинён ему же
|
| Cashier's Supervisor | инспектор (бухгалтер), который проверяет правильность оперативных расчётов с клиентами, кредитные карты, производит расчётно-кассовые операции и операции с банками
|
| Executive Housekeeper | исполнительный директор, полномочный представитель хозяина или владельца небольшого отеля
|
| Food and Beverage Manager | менеджер службы питания или ресторана; в его ведении находятся все точки питания: бар, буфеты, ларьки, рестораны и др.
|
| General Manager | генеральный директор (может быть владельцем, акционером предприятия или нанятым работником); заключает контракты и осуществляет руководство деятельностью предприятия, отеля, гостиницы; обычно является первым лицом кредитора - распорядителем
|
| Hotel (Motel) Manager | дежурный администратор; осуществляет оперативное руководство деятельностью отеля, расселением гостей, организацией питания клиентов, разрешения текущих хозяйственных вопросов
|
| Hotel Clerk | клерк, выполняющий работы по встрече гостей, их регистрации, расселению, расчётам, выписке счетов, выдаче ключей и пр.
|
| Lodging Facilities Manager | менеджер по расселению и номерному фонду; в его распоряжении находится служба портье, горничных
|
| Night Auditor | счетовод, который подводит ежедневный баланс деятельности отеля, производит все расчёты, выписывает счета; обычно работает позно вечером или ночью
|
| Parlor Chaperone | помощник, рассыльный, курьер, младший обслуживающий персонал; может работать как в гостинице, так и в ресторане; осуществляет вспомогательные функции, в том числе подноску багажа, проводит клиента в номер, показывает номер и его оборудование, разносит почту по номерам и др.; обычно за свои услуги получает чаевые
|
| Personel Director | директор по кадрам; отвечает за подбоку и расстановку кадров в крупных отелях
|
| Sale Representative | менеджер по загрузке, связям с общественностью, рекламе и презентации, организации бизнес-обслуживания (семинаров, конференций, обучения и др.)
|
| Sales Manager, Director of Marketing, Purchasing Director | в крупных отелях выделяется отдельная служба организации продаж планирования загрузки - это её члены: менеджер по продажам, директор по маркетингу, директор по закупкам
|
| Travel Clerk | осуществляет бронирование туристических услуг, органиацию туристическо-экскурсионного обслуживания, продажу билетов в транспорт, в театры и музеи |
